MAINTENANCE

MAINTENANCE
À quoi sert la maintenance de mon système d'encaissement ?

MAINTENANCE
Lorsque vous louez du matériel de caisse pour votre point de vente, le coût mensuel comprend généralement
l’amortissement du matériel, mais également l’assistance technique et le dépannage.

Mais quelle est l’utilité d’une maintenance pour son système d’encaissement ?
Sfere ENCAISSEMENT dresse un état des lieux des avantages liés à son contrat de maintenance et sa hotline.

UNE FORMATION COMPLÈTE
pour l'utilisation de votre caisse enregistreuse

UNE FORMATION COMPLÈTE
A l’installation, Sfere ENCAISSEMENT vous fournit des services clé en main avec une formation assurée par ses techniciens. Qu'il s'agisse de caisses enregistreuses pour boulangeries, restaurants ou autre types de commerces de proximité, Sfere ENCAISSEMENT met à votre disposition sa propre équipe, sans aucune sous-traitance, pour une formation dispensée de manière personnalisée et adaptée à votre métier.

UNE MAINTENANCE
de proximité et réactive

UNE MAINTENANCE
Sfere ENCAISSEMENT est là pour vous accompagner dans l'utilisation de vos différents systèmes d’encaissement, caisses ou logiciels. Grâce à leur proximité régionale, les techniciens Sfere ENCAISSEMENT sont en mesure d’intervenir directement sur votre lieu de vente, dans un délai réduit, pour la résolution de tous problèmes ou pannes sur votre matériel.

UNE HOTLINE
pour répondre à vos questions

UNE HOTLINE
Une panne ? Une question sur les fonctionnalités ? Une mise à jour de logiciel ? La hotline Sfere ENCAISSEMENT est à votre écoute, 5j/7j. Grâce à une ligne téléphonique dédiée, échangez directement avec nos experts métier.
En fonction de votre contrat, les techniciens Sfere ENCAISSEMENT ont la possibilité d’intervenir directement par téléphone grâce à la prise en main à distance de votre caisse enregistreuse. Ainsi, en diminuant son temps de réponse, Sfere ENCAISSEMENT veille à être réactif et proche de ses clients afin de fournir un service de qualité. Un véritable gain de temps et d’argent.

LE MAINTIEN
de la conformité NF525

LE MAINTIEN
Depuis le 1er janvier 2018, les commerçants et professionnels assujettis à la TVA qui utilisent un système ou logiciel de caisse ont l’obligation d’utiliser un logiciel sécurisé. Ce logiciel de caisse doit respecter des conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage des données.
Ces obligations pour vos caisses enregistreuses découlent d’une loi anti-fraude à la TVA de 2016. Pour faire simple, sont concernés tous les commerçants et même plus largement tous les professionnels assujettis à la TVA qui enregistrent les paiements sur une caisse enregistreuse, un logiciel ou un système de caisse, quel que soit le secteur d’activité. Ce dispositif de régulation s’applique à la fois aux commerces physiques mais aussi au e-commerce.

La hotline Sfere ENCAISSEMENT vous assure les mises à jour nécessaires afin d’être conforme à la norme NF525.

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